1. 請問何者指的是 ERP 系統流程與所支援的企業流程之間一致的程度

A. 外掛(Add-On) B. 適配(Fit) C. 客製化 D. 個人化。 答案 : B

2. 在 ERP 導入的議題中，在導入後的階段是希望實現 ERP 系統的組織績效，而下列哪一選項不是實現 ERP 系統的組織績效

A. 提升經營效率 B. 降低營運成本 C. 提高客戶滿意 D. 外籍員工數量增加。 答案 : D

3. 下列何者不是旺宏電子個案中導入 ERP 所產生的主要效益

A. 降低處理客戶抱怨的週期時間 B. 縮短整合訂單、庫存、產能各項資訊以完成生產規劃的時間 C. 減少客戶下單到確認可以接單的時間 D. 提升接單到交貨的總數量及平均時間。 答案 : D

4. 在 ERP 系統導入過程中，往往會碰上 ERP 系統流程和組織流程二者之間有著不適合(Misfit)的狀況，而用以解決系統流程和組織流程間差異的做法不包括

A. 軟體客製化 B. 開發外掛程式 C. 企業流程再造 D. 擴增資料庫硬碟空間。 答案 : D

5. 從實際的 ERP 導入案例看來，BPR 和 ERP 的導入先後的最佳次序為何

A. BPR 在先 B. BPR 在後 C. 二者同時 D. 只要導入的順序有符合企業的規劃就是最佳順序。 答案 : D